Načrtovanje po fazah
Načrtovanje poteka v jasno definiranih fazah. V prvi fazi naredimo analizo poslovnih procesov in določimo ključne točke za avtomatizacijo. Druga faza vključuje izvedbo minimalno potrebnega pilotnega projekta, ki preveri hipoteze. Tretja faza je integracija v obstoječe sisteme in postopno število uporabnikov. Nazadnje sledijo meritve učinkov in prilagoditve za razširitev rešitve.
V vsakem koraku dokumentiramo scenarije uporabe, odgovornosti in merila uspeha, da lahko odločitve sprejemajo tako tehnični kot poslovni deležniki.